Профессии · Бытовые услуги и уход

First-Line Supervisors of Personal Service Workers

Руководство и координация деятельности работников сферы персональных услуг.

База O*NET 30.3 (USDOL/ETA) · код профессии 39-1022.00

Описание профессии и формулировки задач переведены нами — в источнике они существуют только по-английски. Названия профессий, программ и инструментов оставлены как в оригинале: именно так они написаны в американских вакансиях, и подменять их переводом было бы вредно. Все числа, даты и источники относятся к исходным данным, а не к переводу; английский оригинал открыт на английской версии страницы.

$47,080медиана в год, май 2024

107,060человек занято в США

▲ 6.7%прогноз изменения, 2024→2034

16,300вакансий в год, включая замещение

Сколько платят

Одна «средняя зарплата» скрывает разброс. Здесь всё распределение — расстояние между нижним и верхним столбцом обычно и есть то число, которое решает исход разговора о деньгах.

Бюро статистики труда США, OEWS, май 2024 · вся страна, все отрасли · годовая зарплата до вычета налогов

Это цифры по стране, одинаковые для всех читателей. В отчёте они пересчитаны по вашей агломерации, и показано её место в общем ряду.

Получить свои →

Зарплата по годам

Медиана выросла на 17% с 2021 по 2024 — без поправки на инфляцию. Полоса показывает разброс от 10-го до 90-го процентиля.

BLS OEWS, по одному выпуску в год. До мая 2011 публиковались только общенациональные оценки, поэтому детализация по городам начинается оттуда.

Где эта работа есть

Агломерация	Медиана	Занято
New York-Newark-Jersey City, NY-NJ-PA	$56,320	8,790
Washington-Arlington-Alexandria, DC-VA-MD-WV	$51,640	3,220
Houston-The Woodlands-Sugar Land, TX	$42,970	3,180
Philadelphia-Camden-Wilmington, PA-NJ-DE-MD	$48,960	2,920
Dallas-Fort Worth-Arlington, TX	$44,660	2,870

BLS OEWS, май 2024 · 5 агломераций с наибольшей занятостью по этой профессии

Ваш город и его место в ряду

Заперто

Все агломерации, по которым BLS публикует эту профессию, с медианой вашего города и его местом среди них.

Открыть в своём отчёте →

Что делают на этой работе

По убыванию важности, как её оценивают сами работающие.

Обучение рабочих надлежащим процедурам и функциям операционной деятельности и объяснение политики компании.
Встречаться с менеджерами или другими супервайзерами для сохранения информированности об изменениях, влияющих на операции.
Составление расписания работы, соответствующего требованиям работы, для обеспечения качества и своевременности оказания услуг.
Набор и найм сотрудников.
Рассмотрение жалоб клиентов в отношении работы сотрудников или предоставляемых услуг.
Применение дисциплинарных мер для решения проблем производительности.
Проверка рабочих зон или работающего оборудования на соответствие установленным стандартам в областях, таких как чистота или техническое обслуживание.
Расследование жалоб работников и разрешение проблем в соответствии с правилами и нормативными актами управления.
Наблюдение и оценка внешнего вида и производительности рабочих для обеспечения качества обслуживания и соответствия требованиям.
Руководство или координация деятельности рабочих, таких как персонал гостиницы или парикмахеры.
Участие в курсах повышения квалификации для отслеживания тенденций и развития отрасли.
Информирование руководства о проблемах, таких как трудовые споры.

O*NET 30.3, оценки задач по важности

Какие навыки важнее всего

Важность по шкале от 1 до 5.

Активное слушание3.9

Критическое мышление3.9

Устная речь3.8

Понимание прочитанного3.6

Контроль и наблюдение3.2

Письменная речь3.2

Усвоение нового3.1

Приёмы обучения других3.1

Математика2.1

Естественнонаучный подход1.4

O*NET 30.3, шкала важности навыков

Программы и инструменты

Точкой отмечено то, что O*NET помечает как востребованное.

Microsoft Excel●Microsoft Office software●Microsoft Outlook●Microsoft PowerPoint●Microsoft Word●Inventory management systemsTimekeeping softwareWeb browser softwareWork scheduling software

O*NET 30.3, раздел ПО · флаг hot technology

Чего стоят ваши инструменты

Считается по профессиям, а не по вакансиям: сколько занятости, денег и прогнозного роста стоит за инструментом. Это не счётчик объявлений.

Инструмент	Оценка	Распространение по профессиям
Microsoft PowerPoint	69	400 → 629 профессий с 2015 года
Microsoft Outlook	68	348 → 642 профессий с 2015 года
Microsoft Word	67	646 → 784 профессий с 2015 года

Чего стоят ваши инструменты

Заперто

Та же оценка по каждому инструменту этой профессии — и по тем, что вы отметили, и по тем, что пропустили.

Открыть в своём отчёте →

Какая эта работа на самом деле

Условия сравниваются со средней профессией — перечислено только то, чем эта работа отличается.

3 / 5Средняя подготовка — училище или двухлетний колледж плюс год-два работы.

O*NET 30.3, зоны подготовки

Условия, которые выделяют эту работу

Результаты работы других сотрудников+1.6 выше среднего

Воздействие болезней и инфекций+1.3 выше среднего

Здоровье и безопасность других работников+1.2 выше среднего

Громкие звуки и шум, отвлекающие или вызывающие дискомфорт+1.2 выше среднего

Координирование или руководство работой других+1.1 выше среднего

Работа на коленях, приседание, наклоны или ползание+0.9 выше среднего

Общение с неприятными, сердитыми или невежливыми людьми+0.9 выше среднего

O*NET 30.3, условия труда, шкала частоты · наблюдение 2024-08

С каким образованием сюда приходят

Доля работающих по уровню полученного образования.

Двухлетний колледж48%

Незаконченное высшее24%

Полное среднее15%

Высшее (бакалавриат)8%

O*NET 30.2, образование, обучение и опыт · наблюдение 2024-08

Кому эта работа подходит по складу

Профиль профессиональных интересов, шкала от 1 до 7.

Предприимчивый6.8

Систематический5.1

Социальный4.0

O*NET 30.2, профессиональные интересы (RIASEC)

Что вы унесёте с собой

Навыки с оценкой того, насколько они засчитываются в другой профессии.

Управление временем3.8

Координация3.8

Социальная восприимчивость3.8

Управление трудовыми ресурсами3.8

Ориентация на обслуживание3.6

Убеждение3.5

Обучение3.2

Оценка ситуации и принятие решений3.2

O*NET 30.3, переносимые навыки, шкала важности

На каких знаниях держится работа

Обслуживание клиентовАнглийский языкАдминистрация и менеджментОбщественная безопасность и охранаПсихологияКадры и управление персоналом

Какие способности нужны

Понимание устной речиУстное выражениеЧувствительность к проблемамЧеткость речиРаспознавание речиПонимание письменного текста

O*NET 30.3, способности и знания, шкала важности

Как эту работу называют в объявлениях

Одна и та же работа публикуется под разными названиями — вот по каким искать.

Care GuideBell CaptainSpa CoordinatorSalon CoordinatorAquatics SupervisorBarber Shop ManagerBeauty Shop ManagerHospitality ManagerClinical CoordinatorHome Care CoordinatorHair Salon SupervisorSummer Camp SupervisorDirect Care SupervisorCompanion Animal Leader

O*NET 30.3, названия должностей для этой профессии

Получить это персональным отчётом

Те же данные с источниками, пересчитанные по ближайшему опубликованному срезу вашего города, штата или отрасли, — в датированном PDF.

Бесплатная страница и отчёт за $29

Страница выше — общий справочник, одинаковый для всех, и мы намеренно отдаём на ней много. Отчёт делает три вещи, которых эта страница не может: отвечает на ваш вопрос, заданный своими словами, и только теми цифрами, которые есть в самом отчёте вместе с источниками; ставит ваш город на место среди всех 445 агломераций, а не двенадцати показанных здесь; и помещает ваш уровень на денежную лестницу работодателей. Тариф $49 — более широкое сравнение отраслей, мест и следующих шагов, $99 добавляет работодателей поимённо и международный индекс покупательной способности.

Вопросы, которые меняют отчёт

Спрашиваем только то, с чем данные действительно могут работать. Город выбирает опубликованный срез, уровень ставит вас на денежную лестницу работодателей, а на ваш вопрос мы отвечаем цифрами самого отчёта и ничем больше.

Обязательных поля два: почта и профессия. Всё остальное необязательно — каждый пропущенный ответ просто убирает из отчёта один раздел.

Пока не отвечено ничего — отчёт всё равно соберётся, просто будет короче

Ваш уровень

Медиана предложения работодателя на каждой ступени

можно пропуститьДобавит в отчёт: денежную лестницу с отметкой вашей ступени

III$55,000

Чем из этого вы владеете

Отмечено O*NET как часто требуемое в этой профессии. В отчёте покажем, что у вас есть, а чего не хватает.

можно пропуститьДобавит в отчёт: пробел по инструментам, а с $49 — чего каждый из них стоит

Что вы решаете

можно пропуститьДобавит в отчёт: путь из этой профессии, если выберете «сменить»

Если смотрите за границу — кудаСравним по покупательной способности, а не по биржевому курсу.

можно пропуститьДобавит в отчёт: сравнение по покупательной способности с этой страной

Ваш вопросОтветим цифрами самого отчёта. Там, где данных не хватает, так и напишем — догадками не заменяем.

можно пропуститьДобавит в отчёт: первый раздел — ответ на ваш вопрос цифрами самого отчёта

Почта обязательноИмя можно пропустить

Город или штат можно пропустить

Добавит в отчёт: все зарплатные цифры, пересчитанные по вашей агломерации, и её место в общем ряду

Отрасль (необязательно) можно пропустить

Добавит в отчёт: разрез оплаты по отраслям — где за ту же работу платят иначе

Вот что мы соберём в ваш отчёт

Выберите объём. Разделы по вашим ответам входят в любой тариф; широкие сравнения начинаются с $49.

$29Разбор профессииЗарплата там, где вы, условия, подготовка, образование и то, что вы унесёте в другую работу.$49Профессиональный разборПлюс двадцать лет оплаты, отрасли, города, что изменилось, близкие профессии и что учить.$99Международный офферПлюс работодатели поимённо с реальными ставками из визовых заявок, денежная лестница уровней и города, которые нанимают.

Сравнить три отчёта

Что вы узнаете	$29	$49	$99
Сколько платят в вашем городе и отрасли	✓	✓	✓
Условия труда, подготовка, образование	✓	✓	✓
Что вы унесёте с собой в другую профессию	✓	✓	✓
Как эту работу называют в объявлениях	✓	✓	✓
Как оплата менялась по годам	кратко	✓	✓
Где отрасль меняет цифру	—	✓	✓
Где этой работы больше всего	—	✓	✓
Что появилось и исчезло в профессии	—	✓	✓
Сколько времени уходит на освоение	—	✓	✓
Куда двигаться дальше и что для этого учить	—	✓	✓
Что ИИ уже меняет в этой работе	—	✓	✓
Чего стоят ваши инструменты на рынке	—	✓	✓
Что учить, чтобы войти в профессию	—	✓	✓
Сколько та же работа стоит в Великобритании	—	—	✓
Сколько та же работа стоит в Канаде	—	—	✓
Кто нанимает поимённо и по каким ставкам	—	—	✓
Денежная лестница по уровням квалификации	—	—	✓
Города, которые действительно спонсируют визы	—	—	✓
Разделов в отчёте, обычно	73–7	155–16	198–23
Кому подходит	Если вы выбираете, стоит ли эта работа вашего времени.	Если вы уже в профессии и решаете, куда двигаться дальше.	Если вы целитесь в оффер за границей.

Сейчас деньги не списываются. В ответ придёт ссылка на оплату.

Что изменилось с 2020 года

Сравниваем выпуск O*NET 25.1 (2020-11-01) с 30.3 (май 2026). Смысл несут знаки, а не только цвет.

Появилось 1

+Microsoft Office software

Исчезло 2

−Microsoft Office−Point of sale POS software

Разница между выпусками O*NET, которые мы храним целиком с октября 2015 года, с прослеживанием слияний профессий. O*NET переобследует профессии по скользящему циклу, поэтому «без изменений» может означать и «не переобследовали».

Близкие профессии

O*NET 30.3, связанные профессии

Следить за этой профессией

Эта профессия уже менялась и будет меняться дальше. Пришлём письмо, когда данные сдвинутся: появился инструмент, вырос вес навыка, поехала вилка зарплат. Бесплатно, отписка в один клик.

Проверьте почту — наблюдение начнётся после подтверждения.

Мы присылаем данные, а не советы. Адрес не передаём и не продаём. Цены · Возврат · Контакты · Конфиденциальность · Условия