Профессии · Офис и администрирование

Public Safety Telecommunicators

Управление телефонной, радио- или другой системой связи для приёма и передачи запросов об экстренной помощи в центры экстренных служб 9-1-1 и центры управления чрезвычайными ситуациями. Сбор информации от населения и других источников о преступлениях, угрозах, беспорядках, актах терроризма, пожарах, медицинских чрезвычайных ситуациях и других вопросах общественной безопасности. Координирование и предоставление информации сотрудникам правоохранительных органов и экстренных служб. Доступ к конфиденциальным базам данных и другим источникам информации по мере необходимости. Предоставление дополнительных инструкций абонентам на основе знаний и сертификации в области правоохранительной деятельности, пожарной безопасности или экстренной медицинской помощи.

База O*NET 30.3 (USDOL/ETA) · код профессии 43-5031.00

Описание профессии и формулировки задач переведены нами — в источнике они существуют только по-английски. Названия профессий, программ и инструментов оставлены как в оригинале: именно так они написаны в американских вакансиях, и подменять их переводом было бы вредно. Все числа, даты и источники относятся к исходным данным, а не к переводу; английский оригинал открыт на английской версии страницы.

$50,730медиана в год, май 2024

101,140человек занято в США

▲ 3.5%прогноз изменения, 2024→2034

10,700вакансий в год, включая замещение

Сколько платят

Одна «средняя зарплата» скрывает разброс. Здесь всё распределение — расстояние между нижним и верхним столбцом обычно и есть то число, которое решает исход разговора о деньгах.

Бюро статистики труда США, OEWS, май 2024 · вся страна, все отрасли · годовая зарплата до вычета налогов

Зарплата по годам

Медиана выросла на 79% с 2003 по 2024 — без поправки на инфляцию. Полоса показывает разброс от 10-го до 90-го процентиля.

BLS OEWS, по одному выпуску в год. До мая 2011 публиковались только общенациональные оценки, поэтому детализация по городам начинается оттуда.

Где эта работа есть

Агломерация	Медиана	Занято
New York-Newark-Jersey City, NY-NJ-PA	$59,440	5,870
Los Angeles-Long Beach-Anaheim, CA	$77,800	2,160
Chicago-Naperville-Elgin, IL-IN-WI	$65,030	2,130
Dallas-Fort Worth-Arlington, TX	$54,330	1,910
Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach, FL	$50,250	1,830
Boston-Cambridge-Newton, MA-NH	$60,590	1,790
Philadelphia-Camden-Wilmington, PA-NJ-DE-MD	$55,310	1,710
Atlanta-Sandy Springs-Roswell, GA	$47,730	1,490
Houston-The Woodlands-Sugar Land, TX	$49,170	1,470
Seattle-Tacoma-Bellevue, WA	$79,040	1,350
Washington-Arlington-Alexandria, DC-VA-MD-WV	$60,860	1,230
San Francisco-Oakland-Hayward, CA	$103,110	1,130

BLS OEWS, май 2024 · 12 агломераций с наибольшей занятостью по этой профессии

Что делают на этой работе

По убыванию важности, как её оценивают сами работающие.

Предоставление инструкций по оказанию экстренной медицинской помощи звонящим.
Опрос звонящих для определения их местоположения и характера их проблем с целью установления требуемого типа реагирования.
Определение требований к реагированию и относительного приоритета ситуаций, направление подразделений в соответствии с установленными процедурами.
Получение входящих телефонных вызовов или вызовов систем сигнализации по поводу экстренных и неэкстренных услуг полиции и пожарной охраны, скорой помощи, справочной информации и внеурочных вызовов для городских служб.
Передача информации и сообщений с мест чрезвычайных ситуаций и в места назначения, в правоохранительные органы и всем остальным лицам или группам, требующим уведомления.
Запись деталей звонков, отправок и сообщений.
Отслеживание различных радиочастот, таких как используемые отделами общественных работ, школьной безопасности и гражданской обороны, для своевременного получения информации о развивающихся ситуациях.
Чтение и правильная интерпретация карт малого масштаба и информации с экрана компьютера для определения местоположения и предоставления направлений.
Эксплуатация и техническое обслуживание мобильных диспетчерских автомобилей и оборудования.
Обеспечение доступа к высокочувствительным материалам и их безопасность.
Ввод, обновление и извлечение информации из телетайпных сетей и компьютеризированных систем данных, касающейся разыскиваемых лиц, украденного имущества, регистрации транспортных средств и украденных автомобилей.
Просмотр таблиц статуса и экранов компьютера, а также связь с полевыми подразделениями экстренной помощи для определения доступных для отправки подразделений экстренной помощи.

O*NET 30.3, оценки задач по важности

Какие навыки важнее всего

Важность по шкале от 1 до 5.

Активное слушание4.4

Устная речь4.1

Критическое мышление3.8

Понимание прочитанного3.6

Усвоение нового3.1

Контроль и наблюдение3.1

Письменная речь3.0

Приёмы обучения других2.8

Математика2.0

Естественнонаучный подход1.4

O*NET 30.3, шкала важности навыков

Программы и инструменты

Точкой отмечено то, что O*NET помечает как востребованное.

Microsoft Access●Microsoft Excel●Microsoft Office software●Microsoft Outlook●Microsoft PowerPoint●Microsoft SharePoint●Microsoft Word●SAP software●911 system information databasesComputer aided dispatch softwareCorel WordPerfect Office SuiteGeographic information system GIS systemsIntrado SchoolMessengerLaw enforcement information databasesNational Crime Information Center (NCIC) databaseNational Law Enforcement Telecommunications System NLETSSpillman Technologies Spillman Computer-Aided DispatchWeb browser software

O*NET 30.3, раздел ПО · флаг hot technology

Какая эта работа на самом деле

Условия сравниваются со средней профессией — перечислено только то, чем эта работа отличается.

2 / 5Немного подготовки — школа и несколько месяцев обучения на рабочем месте.

O*NET 30.3, зоны подготовки

Условия, которые выделяют эту работу

Обычные средства защиты: обувь, очки, перчатки, каски−2.0 ниже среднего

Сидячая работа+1.9 выше среднего

Общение с неприятными, сердитыми или невежливыми людьми+1.8 выше среднего

Конфликтные ситуации+1.8 выше среднего

Работа с агрессивными людьми+1.8 выше среднего

Важность повторения одинаковых задач+1.6 выше среднего

Работа с внешними клиентами или публикой+1.6 выше среднего

O*NET 30.3, условия труда, шкала частоты · наблюдение 2023-08

С каким образованием сюда приходят

Доля работающих по уровню полученного образования.

Полное среднее63%

Незаконченное высшее11%

Post-Secondary Certificate11%

Двухлетний колледж10%

O*NET 30.2, образование, обучение и опыт · наблюдение 2023-08

Кому эта работа подходит по складу

Профиль профессиональных интересов, шкала от 1 до 7.

Систематический5.5

Практический4.3

Социальный3.6

O*NET 30.2, профессиональные интересы (RIASEC)

Что вы унесёте с собой

Навыки с оценкой того, насколько они засчитываются в другой профессии.

Социальная восприимчивость3.9

Ориентация на обслуживание3.8

Координация3.8

Оценка ситуации и принятие решений3.4

Решение сложных проблем3.2

Убеждение3.1

Обучение3.0

Управление временем2.9

O*NET 30.3, переносимые навыки, шкала важности

На каких знаниях держится работа

Общественная безопасность и охранаПраво и государственное управлениеАнглийский языкТелекоммуникацииОбслуживание клиентовГеография

Какие способности нужны

Устное выражениеПонимание устной речиЧеткость речиЧувствительность к проблемамРаспознавание речиИзбирательное внимание

O*NET 30.3, способности и знания, шкала важности

Как эту работу называют в объявлениях

Одна и та же работа публикуется под разными названиями — вот по каким искать.

DispatcherCall TakerCall Person911 OperatorAlarm Operator911 DispatcherFire DispatcherTelecommunicatorDispatch OfficerRadio DispatcherPolice DispatcherDispatch OperatorEmergency OperatorDispatch Specialist

O*NET 30.3, названия должностей для этой профессии

Получить это персональным отчётом

Те же данные с источниками, пересчитанные по ближайшему опубликованному срезу вашего города, штата или отрасли, — в датированном PDF.

Бесплатная страница и отчёт за $29

Страница выше — общий национальный справочник, одинаковый для всех. Отчёт за $29 использует указанный вами город, штат или отрасль, прямо называет фактический срез BLS и собирает пять разделов для принятия решения в PDF. Тариф $49 нужен, когда требуется более широкое сравнение отраслей, мест, изменений и следующих шагов.

$29Разбор профессииЗарплата там, где вы, условия, подготовка, образование и то, что вы унесёте в другую работу.$49Профессиональный разборПлюс двадцать лет оплаты, отрасли, города, что изменилось, близкие профессии и что учить.$99Международный офферПлюс работодатели поимённо с реальными ставками из визовых заявок, денежная лестница уровней и города, которые нанимают.

Сравнить три отчёта

Что вы узнаете	$29	$49	$99
Сколько платят в вашем городе и отрасли	✓	✓	✓
Условия труда, подготовка, образование	✓	✓	✓
Что вы унесёте с собой в другую профессию	✓	✓	✓
Как эту работу называют в объявлениях	✓	✓	✓
Как оплата менялась по годам	кратко	✓	✓
Где отрасль меняет цифру	—	✓	✓
Где этой работы больше всего	—	✓	✓
Что появилось и исчезло в профессии	—	✓	✓
Сколько времени уходит на освоение	—	✓	✓
Куда двигаться дальше и что для этого учить	—	✓	✓
Что учить, чтобы войти в профессию	—	✓	✓
Сколько та же работа стоит в Великобритании	—	—	✓
Сколько та же работа стоит в Канаде	—	—	✓
Кто нанимает поимённо и по каким ставкам	—	—	✓
Денежная лестница по уровням квалификации	—	—	✓
Города, которые действительно спонсируют визы	—	—	✓
Разделов в отчёте	5	12	19
Кому подходит	Если вы выбираете, стоит ли эта работа вашего времени.	Если вы уже в профессии и решаете, куда двигаться дальше.	Если вы целитесь в оффер за границей.

ПочтаИмяГород или штатОтрасль (необязательно)

Какое решение вы принимаете? (необязательно)

Сейчас деньги не списываются. В ответ придёт ссылка на оплату.

Что изменилось с 2015 года

Сравниваем выпуск O*NET 20.1 (2015-10-01) с 30.3 (май 2026). Смысл несут знаки, а не только цвет.

Появилось 13

+Microsoft Excel+Microsoft PowerPoint+Computer aided dispatch software+Microsoft SharePoint+Spillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch+Microsoft Outlook+SAP software+Microsoft Office software+National Crime Information Center (NCIC) database+Intrado SchoolMessenger+Geographic information system GIS systems+Corel WordPerfect Office Suite+Microsoft Access

Исчезло 4

−Corel WordPerfect software−National Crime Information Center NCIC database−Computer aided dispatch CAD software−Spillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch CAD

Разница между выпусками O*NET, которые мы храним целиком с октября 2015 года, с прослеживанием слияний профессий. O*NET переобследует профессии по скользящему циклу, поэтому «без изменений» может означать и «не переобследовали».

Близкие профессии

Airfield Operations Specialists Ambulance Drivers and Attendants, Except Emergency Medical Technicians Police and Sheriff's Patrol Officers Telephone Operators Transit and Railroad Police Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulance Emergency Medical Technicians First-Line Supervisors of Security Workers Paramedics Switchboard Operators, Including Answering Service

O*NET 30.3, связанные профессии

Следить за этой профессией

Эта профессия уже менялась и будет меняться дальше. Пришлём письмо, когда данные сдвинутся: появился инструмент, вырос вес навыка, поехала вилка зарплат. Бесплатно, отписка в один клик.

Проверьте почту — наблюдение начнётся после подтверждения.

Мы присылаем данные, а не советы. Адрес не передаём и не продаём. Цены · Возврат · Контакты · Конфиденциальность · Условия