Профессии · Офис и администрирование
Switchboard Operators, Including Answering Service
Управление телефонной системой или коммутатором для переключения входящих, исходящих и внутренних вызовов. Предоставление информации абонентам и запись сообщений.
База O*NET 30.3 (USDOL/ETA) · код профессии 43-2011.00
Описание профессии и формулировки задач переведены нами — в источнике они существуют только по-английски. Названия профессий, программ и инструментов оставлены как в оригинале: именно так они написаны в американских вакансиях, и подменять их переводом было бы вредно. Все числа, даты и источники относятся к исходным данным, а не к переводу; английский оригинал открыт на английской версии страницы.
Сколько платят
Одна «средняя зарплата» скрывает разброс. Здесь всё распределение — расстояние между нижним и верхним столбцом обычно и есть то число, которое решает исход разговора о деньгах.
Бюро статистики труда США, OEWS, май 2024 · вся страна, все отрасли · годовая зарплата до вычета налогов
Зарплата по годам
Медиана выросла на 80% с 2003 по 2024 — без поправки на инфляцию. Полоса показывает разброс от 10-го до 90-го процентиля.
BLS OEWS, по одному выпуску в год. До мая 2011 публиковались только общенациональные оценки, поэтому детализация по городам начинается оттуда.
Где эта работа есть
| Агломерация | Медиана | Занято |
|---|---|---|
| Los Angeles-Long Beach-Anaheim, CA | $46,810 | 2,320 |
| New York-Newark-Jersey City, NY-NJ-PA | $46,030 | 1,740 |
| Chicago-Naperville-Elgin, IL-IN-WI | $43,020 | 1,140 |
| Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach, FL | $34,690 | 1,020 |
| San Francisco-Oakland-Hayward, CA | $54,850 | 870 |
| Las Vegas-Henderson-Paradise, NV | $37,110 | 700 |
| Boston-Cambridge-Newton, MA-NH | $45,530 | 660 |
| Houston-The Woodlands-Sugar Land, TX | $33,370 | 650 |
| Dallas-Fort Worth-Arlington, TX | $33,540 | 650 |
| Philadelphia-Camden-Wilmington, PA-NJ-DE-MD | $42,760 | 590 |
| San Juan-Carolina-Caguas, PR | $26,970 | 550 |
| Riverside-San Bernardino-Ontario, CA | $40,380 | 500 |
BLS OEWS, май 2024 · 12 агломераций с наибольшей занятостью по этой профессии
Что делают на этой работе
По убыванию важности, как её оценивают сами работающие.
- Эксплуатация коммуникационных систем, таких как телефон, коммутатор, переговорное устройство, двусторонняя радиосвязь или громкоговоритель.
- Ответ на входящие звонки, приветствие звонящих, предоставление информации, передача звонков или принятие сообщений при необходимости.
- Приветствие посетителей, регистрация их входа и выхода из объекта, выдача пропусков безопасности и организация сопровождения сотрудниками.
- Контроль систем сигнализации для обеспечения сохранения безопасности.
- Контакт с сотрудниками охраны при необходимости с использованием радиотелефонов.
- Контроль экстренных сигналов и кодов тревоги, передача экстренных объявлений или маршрутизация экстренных вызовов в соответствующее место.
- Ведение записей сообщений с рекомендациями по переформулировке для ясности или краткости.
- Вызов людей для уведомления о входящих телефонных звонках с использованием пейджинговой или внутренней связи.
- Заполнение форм для заказов продаж.
- Передача письменных или устных сообщений.
- Осуществление телефонных звонков или организация конференц-звонков по инструкциям.
- Выполнение различных операций с денежными средствами, таких как сбор платежей, выполнение банковских депозитов или управление уменьшенными остатками кассы.
O*NET 30.3, оценки задач по важности
Какие навыки важнее всего
Важность по шкале от 1 до 5.
O*NET 30.3, шкала важности навыков
Программы и инструменты
Точкой отмечено то, что O*NET помечает как востребованное.
O*NET 30.3, раздел ПО · флаг hot technology
Какая эта работа на самом деле
Условия сравниваются со средней профессией — перечислено только то, чем эта работа отличается.
O*NET 30.3, зоны подготовки
Условия, которые выделяют эту работу
O*NET 30.3, условия труда, шкала частоты · наблюдение 2022-08
С каким образованием сюда приходят
Доля работающих по уровню полученного образования.
O*NET 30.2, образование, обучение и опыт · наблюдение 2022-08
Кому эта работа подходит по складу
Профиль профессиональных интересов, шкала от 1 до 7.
O*NET 30.2, профессиональные интересы (RIASEC)
Что вы унесёте с собой
Навыки с оценкой того, насколько они засчитываются в другой профессии.
O*NET 30.3, переносимые навыки, шкала важности
На каких знаниях держится работа
Какие способности нужны
O*NET 30.3, способности и знания, шкала важности
Как эту работу называют в объявлениях
Одна и та же работа публикуется под разными названиями — вот по каким искать.
O*NET 30.3, названия должностей для этой профессии
Получить это персональным отчётом
Те же данные с источниками, пересчитанные по ближайшему опубликованному срезу вашего города, штата или отрасли, — в датированном PDF.
Бесплатная страница и отчёт за $29
Страница выше — общий национальный справочник, одинаковый для всех. Отчёт за $29 использует указанный вами город, штат или отрасль, прямо называет фактический срез BLS и собирает пять разделов для принятия решения в PDF. Тариф $49 нужен, когда требуется более широкое сравнение отраслей, мест, изменений и следующих шагов.
Что изменилось с 2015 года
Сравниваем выпуск O*NET 20.1 (2015-10-01) с 30.3 (май 2026). Смысл несут знаки, а не только цвет.
Появилось 4
Разница между выпусками O*NET, которые мы храним целиком с октября 2015 года, с прослеживанием слияний профессий. O*NET переобследует профессии по скользящему циклу, поэтому «без изменений» может означать и «не переобследовали».
Близкие профессии
O*NET 30.3, связанные профессии
Следить за этой профессией
Эта профессия уже менялась и будет меняться дальше. Пришлём письмо, когда данные сдвинутся: появился инструмент, вырос вес навыка, поехала вилка зарплат. Бесплатно, отписка в один клик.
Проверьте почту — наблюдение начнётся после подтверждения.
Мы присылаем данные, а не советы. Адрес не передаём и не продаём. Цены · Возврат · Контакты · Конфиденциальность · Условия