Профессии · Офис и администрирование

Receptionists and Information Clerks

Ответ на запросы и предоставление информации общественности, клиентам, посетителям и иным заинтересованным лицам относительно деятельности, проводимой в учреждении, и расположения отделов, офисов и сотрудников в организации.

База O*NET 30.3 (USDOL/ETA) · код профессии 43-4171.00

Описание профессии и формулировки задач переведены нами — в источнике они существуют только по-английски. Названия профессий, программ и инструментов оставлены как в оригинале: именно так они написаны в американских вакансиях, и подменять их переводом было бы вредно. Все числа, даты и источники относятся к исходным данным, а не к переводу; английский оригинал открыт на английской версии страницы.

$37,230медиана в год, май 2024

964,530человек занято в США

▲ 0.0%прогноз изменения, 2024→2034

128,500вакансий в год, включая замещение

Сколько платят

Одна «средняя зарплата» скрывает разброс. Здесь всё распределение — расстояние между нижним и верхним столбцом обычно и есть то число, которое решает исход разговора о деньгах.

Бюро статистики труда США, OEWS, май 2024 · вся страна, все отрасли · годовая зарплата до вычета налогов

Зарплата по годам

Медиана выросла на 75% с 2003 по 2024 — без поправки на инфляцию. Полоса показывает разброс от 10-го до 90-го процентиля.

BLS OEWS, по одному выпуску в год. До мая 2011 публиковались только общенациональные оценки, поэтому детализация по городам начинается оттуда.

Где эта работа есть

Агломерация	Медиана	Занято
New York-Newark-Jersey City, NY-NJ-PA	$43,070	89,130
Chicago-Naperville-Elgin, IL-IN-WI	$37,790	29,720
Los Angeles-Long Beach-Anaheim, CA	$44,300	29,090
Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach, FL	$37,180	23,660
Dallas-Fort Worth-Arlington, TX	$36,480	22,040
Philadelphia-Camden-Wilmington, PA-NJ-DE-MD	$37,610	21,730
Atlanta-Sandy Springs-Roswell, GA	$38,550	19,140
Houston-The Woodlands-Sugar Land, TX	$34,970	18,710
Phoenix-Mesa-Scottsdale, AZ	$38,630	18,600
Washington-Arlington-Alexandria, DC-VA-MD-WV	$39,760	17,510
Boston-Cambridge-Newton, MA-NH	$43,520	16,550
Seattle-Tacoma-Bellevue, WA	$45,300	13,440

BLS OEWS, май 2024 · 12 агломераций с наибольшей занятостью по этой профессии

Что делают на этой работе

По убыванию важности, как её оценивают сами работающие.

Управление телефонной коммутатором для ответа, фильтрации или перенаправления звонков, предоставления информации, записи сообщений или планирования встреч.
Приветствие посетителей при входе в учреждение, определение характера и цели визита, направление или сопровождение их в нужное место.
Получение оплаты и регистрация квитанций о предоставленных услугах.
Планирование встреч и ведение и обновление календарей встреч.
Анализ данных для определения ответов на вопросы от потребителей или представителей общественности.
Расчёт и котировка тарифов за туры, акции, страховые полисы и другие продукты или услуги.
Передача информации или документов клиентам, используя компьютер, почту или факсимильный аппарат.
Прослушивание и разрешение жалоб от клиентов или общественности.
Ведение и хранение документов.
Предоставление информации об учреждении, такой как расположение отделений или офисов, сотрудники организации или предоставляемые услуги.
Выполнение административной поддержки, таких как вычитка, переписывание письменной информации или работа с калькуляторами или компьютерами при работе с архивом заработной платы, счётами-фактурами, балансовыми листами или другими документами.
Сбор, сортировка, распределение или подготовка почты, сообщений или курьерских доставок.

O*NET 30.3, оценки задач по важности

Какие навыки важнее всего

Важность по шкале от 1 до 5.

Устная речь3.9

Активное слушание3.8

Понимание прочитанного3.1

Критическое мышление3.1

Письменная речь3.0

Контроль и наблюдение2.9

Усвоение нового2.8

Приёмы обучения других2.1

Математика2.0

Естественнонаучный подход1.0

O*NET 30.3, шкала важности навыков

Программы и инструменты

Точкой отмечено то, что O*NET помечает как востребованное.

Google Docs●Intuit QuickBooks●Microsoft Excel●Microsoft Office software●Microsoft Outlook●Microsoft PowerPoint●Microsoft Windows●Microsoft Word●3M Post-it AppAlpha Software Alpha FiveAppointment scheduling softwareAutomated information system softwareBilling softwareBlackbaud The Raiser's EdgeBookkeeping softwareClaim processing system softwareCorel WordPerfect Office SuiteData entry softwareDatabase softwareElectronic calendar management softwareElectronic health record EHR softwareEmail softwareFileMaker ProFiling system softwareGE Healthcare Centricity EMRGoogle DriveHMSIBM Check Processing Control System CPSC

O*NET 30.3, раздел ПО · флаг hot technology

Какая эта работа на самом деле

Условия сравниваются со средней профессией — перечислено только то, чем эта работа отличается.

2 / 5Немного подготовки — школа и несколько месяцев обучения на рабочем месте.

O*NET 30.3, зоны подготовки

Условия, которые выделяют эту работу

Обычные средства защиты: обувь, очки, перчатки, каски−1.7 ниже среднего

Уровень конкуренции−1.5 ниже среднего

Здоровье и безопасность других работников−1.4 ниже среднего

На открытом воздухе, при любых погодных условиях−1.3 ниже среднего

В закрытом транспорте или управление закрытым оборудованием−1.2 ниже среднего

В помещении без контроля климата−1.2 ниже среднего

Воздействие опасного оборудования−1.2 ниже среднего

O*NET 30.3, условия труда, шкала частоты · наблюдение 2023-08

С каким образованием сюда приходят

Доля работающих по уровню полученного образования.

Полное среднее49%

Незаконченное высшее26%

Post-Secondary Certificate21%

Двухлетний колледж4%

O*NET 30.2, образование, обучение и опыт · наблюдение 2023-08

Кому эта работа подходит по складу

Профиль профессиональных интересов, шкала от 1 до 7.

Систематический6.3

Предприимчивый4.3

Социальный3.6

O*NET 30.2, профессиональные интересы (RIASEC)

Задачи, которые O*NET отметил как появляющиеся

Ввод и обновление баз данных контактной информации, такой как имена, адреса и номера телефонов.

O*NET 30.3, появляющиеся задачи

Что вы унесёте с собой

Навыки с оценкой того, насколько они засчитываются в другой профессии.

Ориентация на обслуживание3.6

Социальная восприимчивость3.1

Координация3.0

Управление временем2.9

Решение сложных проблем2.8

Убеждение2.6

Обучение2.6

Оценка ситуации и принятие решений2.4

O*NET 30.3, переносимые навыки, шкала важности

На каких знаниях держится работа

Обслуживание клиентовДелопроизводствоАнглийский языкКомпьютеры и электроникаМатематикаОбщественная безопасность и охрана

Какие способности нужны

Устное выражениеПонимание устной речиРаспознавание речиЧеткость речиПонимание письменного текстаПисьменное выражение

O*NET 30.3, способности и знания, шкала важности

Как эту работу называют в объявлениях

Одна и та же работа публикуется под разными названиями — вот по каким искать.

QuoterGreeterSchedulerRegistrarCall TakerReceptionistUtility ClerkResearch ClerkRegister ClerkPeople GreeterTelephone ClerkSpace SchedulerFront Desk ClerkClerk Specialist

O*NET 30.3, названия должностей для этой профессии

Получить это персональным отчётом

Те же данные с источниками, пересчитанные по ближайшему опубликованному срезу вашего города, штата или отрасли, — в датированном PDF.

Бесплатная страница и отчёт за $29

Страница выше — общий национальный справочник, одинаковый для всех. Отчёт за $29 использует указанный вами город, штат или отрасль, прямо называет фактический срез BLS и собирает пять разделов для принятия решения в PDF. Тариф $49 нужен, когда требуется более широкое сравнение отраслей, мест, изменений и следующих шагов.

$29Разбор профессииЗарплата там, где вы, условия, подготовка, образование и то, что вы унесёте в другую работу.$49Профессиональный разборПлюс двадцать лет оплаты, отрасли, города, что изменилось, близкие профессии и что учить.$99Международный офферПлюс работодатели поимённо с реальными ставками из визовых заявок, денежная лестница уровней и города, которые нанимают.

Сравнить три отчёта

Что вы узнаете	$29	$49	$99
Сколько платят в вашем городе и отрасли	✓	✓	✓
Условия труда, подготовка, образование	✓	✓	✓
Что вы унесёте с собой в другую профессию	✓	✓	✓
Как эту работу называют в объявлениях	✓	✓	✓
Как оплата менялась по годам	кратко	✓	✓
Где отрасль меняет цифру	—	✓	✓
Где этой работы больше всего	—	✓	✓
Что появилось и исчезло в профессии	—	✓	✓
Сколько времени уходит на освоение	—	✓	✓
Куда двигаться дальше и что для этого учить	—	✓	✓
Что учить, чтобы войти в профессию	—	✓	✓
Сколько та же работа стоит в Великобритании	—	—	✓
Сколько та же работа стоит в Канаде	—	—	✓
Кто нанимает поимённо и по каким ставкам	—	—	✓
Денежная лестница по уровням квалификации	—	—	✓
Города, которые действительно спонсируют визы	—	—	✓
Разделов в отчёте	5	12	19
Кому подходит	Если вы выбираете, стоит ли эта работа вашего времени.	Если вы уже в профессии и решаете, куда двигаться дальше.	Если вы целитесь в оффер за границей.

ПочтаИмяГород или штатОтрасль (необязательно)

Какое решение вы принимаете? (необязательно)

Сейчас деньги не списываются. В ответ придёт ссылка на оплату.

Что изменилось с 2015 года

Сравниваем выпуск O*NET 20.1 (2015-10-01) с 30.3 (май 2026). Смысл несут знаки, а не только цвет.

Появилось 14

+Electronic health record EHR software+Blackbaud The Raiser's Edge+IBM Notes+Microsoft Windows+Google Docs+Corel WordPerfect Office Suite+Intrado SchoolMessenger+Microsoft SharePoint Server+Data entry software+HMS+Microsoft Dynamics+FileMaker Pro+Google Drive+3M Post-it App

Исчезло 8

−HMS software−IBS QSI System software−Corel WordPerfect software−Desktop publishing software−Microsoft Office SharePoint Server MOSS−Electronic health record (EHR) software−IBM Lotus Notes−Customer relationship management CRM software

Разница между выпусками O*NET, которые мы храним целиком с октября 2015 года, с прослеживанием слияний профессий. O*NET переобследует профессии по скользящему циклу, поэтому «без изменений» может означать и «не переобследовали».

Близкие профессии

Correspondence Clerks Counter and Rental Clerks Executive Secretaries and Executive Administrative Assistants Interviewers, Except Eligibility and Loan Patient Representatives Customer Service Representatives Medical Secretaries and Administrative Assistants Office Clerks, General Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive Switchboard Operators, Including Answering Service

O*NET 30.3, связанные профессии

Следить за этой профессией

Эта профессия уже менялась и будет меняться дальше. Пришлём письмо, когда данные сдвинутся: появился инструмент, вырос вес навыка, поехала вилка зарплат. Бесплатно, отписка в один клик.

Проверьте почту — наблюдение начнётся после подтверждения.

Мы присылаем данные, а не советы. Адрес не передаём и не продаём. Цены · Возврат · Контакты · Конфиденциальность · Условия